spontena

Advanced Chatbot Solution.

About US

Spontena社はチャットボットによる
新たな顧客体験を創出します

近年、「24時間・365日対応」、「有人対応の自動化によるコスト削減」、「同時に多数対応による効率化」といった目的でチャットボットを求められる機会が増えています。
このような「守り」に加え、Spontenaでは、「継続的な顧客接点維持」、「自然言語コミュニケーションによる顧客体験向上」、「会話データを活用した事業改善」など「攻め」も踏まえた、デジタルコミュニケーションをご提供致します。

DEVELOPMENT

独自のメソドロジーに基づいたシステム要件の作成
AIML言語を用いたシステム実装

Spontena,
Pandorabots

さまざまなインターフェースと
連携可能

フロントエンド、バックエンド共に、
さまざまなインターフェースに柔軟に連携可能

One-Stop & All-In-One提供

会話シナリオ設計、チャットボット開発、
会話エンジン改善コンサルを
One-StopかつAll-In-Oneで提供

クライアントニーズに合わせた会話シナリオをSpontenaが全て設計。あらゆるユーザ状況、事情を想定し、タスク解決をするための会話シナリオを設計。
  • 機械学習を活用する事で人的リソースを抑え、サービスの向上を実現。また、会話改善運用、サーバ運用作業も全てSpontenaで対応。
  • 機械学習による高精度な分かち書き技術「Tinamy（特許取得済）」を独自開発。中核となるチャットボットエンジン自体は、あえてプログラミングで実装。

機械学習とプログラミングの
組み合わせ

処理に応じた最適な技術を組み合わせることで実現

前処理
（機械学習）

日本語分かち書き処理を独自システム
Tinamyにて実装（特許取得済）

会話サービス本体
（ルールベース）

会話サービス構築用の言語AIMLを利用し、
プログラミンで実装

後処理
（機械学習）

会話サービスの改善を行う場合、
会話ログが十分な量に達した段階で、
ログ分析を効率化する言語モデルを構築

PARTNER

会話ロボット（チャットボット）開発のパイオニアである
米国Pandorabots社と協力して開発を行っています。

NEWS

COMPANY

SPONTENA

会社名 株式会社Spontena (Spontena, Inc.)
設立 2013年4月1日
所在地 東京都港区赤坂5-3-1 赤坂Bizタワー
主要株主 株式会社博報堂、株式会社日立コンサルティング

CONTACT お問い合わせ